Política de Privacidad

En Monte Carmelo Centro Médico respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confías al utilizar nuestros servicios asistenciales, ocupacionales y este sitio web. Esta política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS).

1. Responsable del tratamiento de datos

Monte Carmelo Centro Médico es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio, formularios de contacto, agendamiento de citas y el Libro de Reclamaciones. Para cualquier consulta sobre esta política, puedes escribirnos a operaciones.montecarmelo@montecarmelocm.com.

2. Datos que recopilamos

Según el servicio o formulario que utilices, podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y, cuando aplique, dirección domiciliaria.
• Datos de salud: información clínica y resultados de exámenes médicos ocupacionales o asistenciales, tratados con especial confidencialidad conforme a la normativa de historias clínicas y salud ocupacional vigente.
• Datos laborales: empresa empleadora y puesto de trabajo, en el caso de exámenes médicos ocupacionales.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recogidos de forma automática al navegar por el sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar la atención médica, agendamiento de citas y emisión de resultados o certificados.
• Responder consultas, solicitudes de contacto y registros del Libro de Reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales frente a entidades de salud y trabajo (SUNAFIL, MINSA, EsSalud, entre otras) cuando corresponda.
• Enviar comunicaciones administrativas relacionadas con el servicio contratado (confirmaciones, recordatorios de citas, respuestas a reclamos).
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento expreso, otorgado al completar nuestros formularios, así como en la ejecución de la relación de servicios de salud contratada y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector salud.

5. Confidencialidad de la información de salud

La información clínica generada durante tu atención se maneja bajo el deber de reserva y confidencialidad que corresponde a toda historia clínica, y solo es accedida por personal autorizado directamente involucrado en tu atención médica.

6. Comunicación a terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para: cumplir mandatos de autoridades competentes, entregar resultados a la empresa empleadora en exámenes ocupacionales (previa autorización correspondiente), o con proveedores tecnológicos que nos brindan servicios de hosting y correo electrónico, quienes están obligados a mantener la confidencialidad de la información.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con los plazos mínimos de conservación de historias clínicas establecidos por la normativa sanitaria peruana.

8. Tus derechos (ARCO)

Como titular de datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a operaciones.montecarmelo@montecarmelocm.com indicando tu nombre completo, documento de identidad y la solicitud específica.

9. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Menores de edad

En el caso de pacientes menores de edad, el tratamiento de datos se realiza con la autorización del padre, madre o tutor legal, quien actúa como titular del ejercicio de los derechos correspondientes.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios normativos u operativos. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.